有關(guān)部門(mén)責(zé)令車場(chǎng)禁停假大眾搬屋車輛 歷經(jīng)粗放發(fā)展和燒錢(qián)擴(kuò)張的互聯(lián)網(wǎng)O2O，如今已大步邁向3.0時(shí)代，越來(lái)越多地企業(yè)開(kāi)始比拼用戶體驗(yàn)。而這正是各大企業(yè)真正獲得用戶忠誠(chéng)度、與競(jìng)品拉開(kāi)分水領(lǐng)的必殺技。在紛繁試水的O2O企業(yè)中，除了大眾熟知的從成立初期就開(kāi)始做垂直細(xì)分領(lǐng)域的企業(yè)外，從外圍相關(guān)領(lǐng)域順勢(shì)切入的O2O企業(yè)近期引來(lái)市場(chǎng)關(guān)注。這些企業(yè)從已有的龐大用戶群入手，拓展細(xì)分領(lǐng)域的生活服務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)而面向市場(chǎng)覆蓋整個(gè)行業(yè)。
“除了每年提供超過(guò)100萬(wàn)單的保潔外，自如搬家已經(jīng)成為北京市場(chǎng)上最大的搬家公司，一個(gè)月的訂單量超過(guò)6000單。之后，自如會(huì)持續(xù)不斷地推出更優(yōu)質(zhì)的搬家服務(wù)。”這是自如CEO熊林在6月的自如新品發(fā)布會(huì)上向外界首次公布的自如服務(wù)訂單數(shù)據(jù)。他還曾在公開(kāi)演講中多次表示，自如是一家致力于為用戶提供超預(yù)期服務(wù)的O2O互聯(lián)網(wǎng)公司。那么在與自如原有租住業(yè)務(wù)息息相關(guān)的搬家服務(wù)中，他們是如何關(guān)注用戶體驗(yàn)的？ 昨日下午，廣州市大眾搬屋公司向媒體通報(bào)近期工商局查處假大眾搬屋案件。其中，本報(bào)3月14日?qǐng)?bào)道《“李鬼”上互聯(lián)網(wǎng) 搶搬家大腕生意》中提及的假大眾搬屋車隊(duì)集中的車場(chǎng)，假冒車輛已“搬家”。有關(guān)部門(mén)已責(zé)令車場(chǎng)禁止停靠假冒大眾搬屋車輛。
據(jù)該公司通報(bào)，8月18日下午，廣州市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人與該公司召開(kāi)座談會(huì)，通報(bào)全市工商部門(mén)查處假冒大眾搬屋公司情況。針對(duì)新滘東路某假冒大眾搬屋車隊(duì)集中停放問(wèn)題，當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)已經(jīng)告知停車場(chǎng)老板。車場(chǎng)老板回復(fù)，將不再讓假冒大眾車隊(duì)停放。 工商部門(mén)通報(bào)，近期，工商部門(mén)上門(mén)查處番禺區(qū)、天河區(qū)等三家假冒大眾搬屋公司。其中，有兩家在注冊(cè)地址是假的，工商執(zhí)法部門(mén)上門(mén)發(fā)現(xiàn)，兩家公司登記的地址上查無(wú)此企業(yè)。
據(jù)該公司不完全統(tǒng)計(jì),在廣州，高仿廣州大眾搬屋的有三十幾家。這些公司大部分采取“拿來(lái)主義”，把廣州大眾搬屋公司的整個(gè)網(wǎng)頁(yè)照搬過(guò)去，只是把電話改一下。一些搬屋公司一受到客戶質(zhì)疑或投訴，立馬拉隊(duì)撤退，卻留下真的大眾搬屋公司的地址和電話，讓客戶打電話到他們的“總部”解決。
廣州市大眾搬屋運(yùn)輸有限公司總經(jīng)理嚴(yán)銳忠說(shuō),“甚至有個(gè)別網(wǎng)站利用自己在互聯(lián)網(wǎng)的影響力收取昂貴的推廣費(fèi),幫沒(méi)有合法經(jīng)營(yíng)資格的假大眾辦理推廣登記注冊(cè),對(duì)其推廣的內(nèi)容不監(jiān)控。我們將繼續(xù)通過(guò)法律途徑維權(quán)。” “在搬家環(huán)節(jié)中，貨車是必需的。”該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果能夠立法查扣假冒搬屋公司車輛可大大杜絕假冒大眾搬屋公司的不法行為。” 該負(fù)責(zé)人表示，假冒大眾搬屋車輛上“高仿”廣州大眾搬屋公司字樣，可建議納入查扣車輛“罪證”，納入相關(guān)商標(biāo)法等法律法規(guī)。“到時(shí)候，我們提供假冒大眾搬屋公司車輛線索，執(zhí)法部門(mén)見(jiàn)一輛，查扣一輛，將大大增加假冒搬屋公司違法成本，從根源上杜絕假冒事件。”
